Génération Future
Agence d’études et de visas à l’étranger
Pour qui
Agences d’accompagnement : études, bourses, visas, logement et contrats de travail
Le problème résolu
Les clients appelaient sans cesse pour connaître l’avancement de leur dossier, et l’agence suivait ses candidatures, paiements et équipes dans des fichiers séparés.
La solution
Un site public relié à un espace client et à un portail interne par rôle : le dossier avance étape par étape et tout le monde voit la même information.
Fonctions clés
- Site public : destinations, bourses, services et demandes de devis
- Espace client : progression du dossier étape par étape, documents, paiements, rendez-vous
- Suivi de dossier par code, consultable depuis un téléphone
- Portail du personnel par rôle : conseillers, secrétariat, finances, RH, communication
- Tableau de bord de la direction : clients, revenus, admissions, visas, équipes
- E-mails automatiques, chat d’assistance, journal des actions, protection contre les intrusions
Technologies et intégrations
- Node.js
- JavaScript
- HTML / CSS responsive
- SMTP / IMAP
- Chat IA
- Anti-force brute
Résultats concrets
5étapes de dossier visibles en temps réel par le client
5espaces : public, client, personnel, RH, direction
24 h/24suivi en ligne, sans appel téléphonique